Sicherheitshinweise
So erkennst du eine echte Zahlungsaufforderung von uns.
Warnzeichen für einen Betrugsversuch
- Die IBAN wird per Chat, SMS oder E-Mail übermittelt statt auf deiner Auftragsseite angezeigt.
- Der Empfänger ist eine Privatperson und nicht Test Test.
- Du wirst zu Gutscheincodes, Bargeldversand oder Kryptowerten aufgefordert.
- Es wird nach PIN, TAN, Kartennummer oder einem Fernwartungszugang gefragt.
- Es wird Zeitdruck aufgebaut, etwa „nur noch heute“ oder „Auftrag verfällt in 10 Minuten“.
Was wir immer tun
- Bankdaten nennen wir ausschließlich auf der Zahlungsseite deines Auftrags.
- Der Empfänger ist immer Test Test.
- Jeder Schritt wird im Auftrag protokolliert und ist für dich einsehbar.
- Erstattungen leisten wir nur auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.
Was wir nie tun
- Nach PIN, TAN oder Kartendaten fragen.
- Zahlungen per Telefon oder Messenger einfordern.
- Eine andere IBAN nennen als die auf deiner Auftragsseite.
Unsicher? Erst nachfragen, dann überweisen.
Schreibe uns an kunden-service@klarna.de oder rufe uns unter 0221 669 502 10 an und nenne deine Auftragsnummer. Wir bestätigen dir, ob eine Zahlungsaufforderung tatsächlich von uns stammt.