Sicher bezahlen
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Treuhandzahlung für Privat- und Geschäftskunden

Sicher bezahlen, ohne in Vorleistung zu gehen.

Dein Geld liegt auf dem Treuhandkonto der Klarna-Treuhand GmbH und wird erst an den Verkäufer ausgezahlt, wenn die Ware bei dir ist und du sie freigegeben hast.

  • Keine Registrierung erforderlich, die Auftragsnummer genügt
  • Alle Konditionen transparent vor deiner Zustimmung
  • Rückerstattung, wenn die Ware nicht geliefert wird
  • Für Privatpersonen und Geschäftskunden, inklusive Rechnungsangaben

Auftrag aufrufen

Gib die Auftragsnummer aus unserer SMS ein. Anschließend erfasst du deine Angaben und siehst Ware, Preis und Verkäufer, bevor du dem Auftrag zustimmst.

Die 9- bis 10-stellige Auftragsnummer findest du in unserer SMS.

Verschlüsselte Übertragung. Wir fragen niemals nach Kartendaten, PIN oder TAN.

Verschlüsselte Übertragung Getrennt geführtes Treuhandkonto Dokumentation jedes Schritts Persönlicher Ansprechpartner

So läuft eine Zahlung ab

Drei Schritte, ein Treuhandkonto dazwischen: Weder Käufer noch Verkäufer gehen in Vorleistung.

  1. 1

    Auftrag prüfen und bestätigen

    Wir legen den Auftrag mit Ware und Preis an und senden dir die Auftragsnummer per SMS. Du rufst den Auftrag auf, ergänzt deine Angaben und prüfst alle Konditionen.

  2. 2

    Auf das Treuhandkonto einzahlen

    Nach deiner Zustimmung erhältst du die Bankverbindung der Treuhandstelle. Der Verkäufer erhält den Betrag zu diesem Zeitpunkt noch nicht.

  3. 3

    Ware prüfen und freigeben

    Erst wenn die Ware wie beschrieben bei dir eingetroffen ist und du sie freigibst, zahlen wir an den Verkäufer aus. Andernfalls erstatten wir den Betrag zurück.

Detaillierter Ablauf mit Fristen und Streitfallregelung

Für Privatpersonen

Gebrauchtkauf, Kleinanzeigen, Fahrzeuge oder Sammlerstücke: Der Verkäufer erhält sein Geld erst, wenn die Ware bei dir angekommen ist.

  • Keine Kontoeröffnung und keine App erforderlich
  • Prüfzeit nach Erhalt der Ware
  • Zahlungsnachweis zum Ausdrucken oder als PDF
  • Rückerstattung auf dein Konto bei ausbleibender Lieferung

Für Geschäftskunden

Erstgeschäfte mit neuen Lieferanten, Anzahlungen und Auslandsgeschäfte mit lückenloser Dokumentation.

  • USt-IdNr. und Rechnungsanschrift im Auftrag hinterlegt
  • Getrennter Ausweis von Netto-, Steuer- und Bruttobetrag
  • Teil- und Meilensteinzahlungen auf Anfrage
  • Feste Ansprechpartner und Rahmenvereinbarungen

Konditionen für Unternehmen

Häufige Fragen

Woher bekomme ich meine Auftragsnummer?
Sobald dein Auftrag angelegt ist, senden wir dir die Auftragsnummer per SMS. Sie besteht aus 9 bis 10 Ziffern. Ohne Auftragsnummer gibt es keinen Zahlungsvorgang. Wenn dich jemand ohne Auftragsnummer zur Zahlung auffordert, melde dich bitte umgehend bei unserem Support.
Muss ich mich registrieren?
Nein. Für die Abwicklung benötigst du kein Konto bei Klarna, sondern lediglich deine per SMS erhaltene Auftragsnummer.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per SEPA-Überweisung auf das Treuhandkonto. Bargeld, Gutscheincodes und Kryptowerte akzeptieren wir nicht. Solche Zahlungsaufforderungen sind ein eindeutiges Betrugsmerkmal.
Wann erhält der Verkäufer sein Geld?
Nach deiner Freigabe oder nach Ablauf der im Auftrag genannten Prüfzeit ohne Beanstandung. Bis dahin verbleibt der Betrag auf dem Treuhandkonto.
Was passiert bei einem Streitfall?
Melde den Sachverhalt innerhalb der Prüfzeit. Wir halten die Auszahlung an, fordern von beiden Parteien Nachweise an und entscheiden anhand der Auftragsdaten und Belege über Auszahlung oder Rückerstattung. Im Zweifel entscheiden wir zugunsten des Käufers.
Kann ich einen Auftrag stornieren?
Solange noch keine Zahlung erfolgt ist, erlischt der Auftrag nach Ablauf der Zahlungsfrist automatisch. Nach Zahlungseingang ist eine Stornierung nur im gegenseitigen Einvernehmen oder im Streitfall möglich.

Schutz vor gefälschten Treuhandseiten

Unsere Bankverbindung nennen wir ausschließlich auf der Zahlungsseite deines Auftrags, nachdem du zugestimmt hast. Erhältst du eine IBAN per Messenger, in einer Kleinanzeige oder von einer anderen Adresse, überweise nichts und kontaktiere uns unter kunden-service@klarna.de.

Die Treuhandstelle fordert niemals Gutscheincodes, Kryptowerte oder Bargeldsendungen an.